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就像马云的社交梦一样 腾讯听听带着马化腾的硬件梦来了

作者:   来源:  热度:389  时间:2018-04-20
姗姗来迟的腾讯,入场智能音箱即将面临三大挑战:占据电商生态优势的阿里天猫精灵,占据智能家居生态的小米小爱音箱,以及占据内容生态优势的百度小度在家。腾讯想要在这场巨头大战

姗姗来迟的腾讯,入场智能音箱即将面临三大挑战:占据电商生态优势的阿里天猫精灵,占据智能家居生态的小米小爱音箱,以及占据内容生态优势的百度小度在家。腾讯想要在这场巨头大战中“后来居上”,恐怕不是一件特别容易的事。

腾讯又要做硬件了。

4月17日,此前一直低调神秘的腾讯听听智能音箱正式公布,并在京东开放预约,将于4月20日正式上市。吃瓜群众心里默念:怎么来斗地主的又是你们BAT三个?但是在智能音箱这一块,相比阿里、百度甚至还有小米的迅速,腾讯可以说有点姗姗来迟。

腾讯听听的卖点:音质,内容与社交

腾讯听听的相关谍照上个月就开始流传了,而在4月17日的媒体品鉴会上,人们才了解到这款产品的更多细节。相关内容已有很多报道,本文不再赘述,只将产品特点总结如下:

一、这是一款定价千元档的无屏智能音箱,重点突出音箱本质属性,据称有着堪比高端HI-FI音箱的音质效果,通过高成本的选材及独创的自适应音效技术,来给用户更好的音价比。

二、腾讯听听基本聚合了腾讯所拥有的内容资源,包括QQ音乐、腾讯新闻、企鹅FM、阅文集团、喜马拉雅、工程师爸爸等。

三、如大部分人所预测的那样,腾讯听听内置了微信语音,意图突出智能音箱的社交属性,也能充分利用腾讯的流量优势。

如果抛去行业现状,从技术和内容的眼光来看,腾讯听听作为智能音箱完全可以打个高分,但是它最大的问题在于,错过了赛道上发令枪响的时机。

▲腾讯听听的定位是“全家人都爱听的智能音箱”

打算后来居上?腾讯听听的路并不好走

“时机”在这个快节奏的时代可以说非常重要,许多人听说腾讯推出了智能音箱,第一反应并不是“BAT三家都齐了”,而是“好晚啊,掉队的人总算来了”。因为阿里百度很早就开始了智能音箱的布局,中间还插着一个小米,腾讯的动作可以说非常迟缓。

智能音箱是一种重复购买频次偏低的品类,先发产品已经分走了大量的潜在购买人群,因此腾讯听听除非有特别突出的优势,否则很难再销量上赶超。我们先来横向比较一下腾讯听听的产品优劣点:

1. 价格定位:千元级的智能音箱在BAT加小米四家的主打产品中,已经是最贵的一档了。通过官方介绍可以得知,高价值主要集中在于音箱的设计、选材和音效技术上。但是在这个价格档位里,腾讯听听要面对的竞争对手是索尼、飞利浦还有亚马逊,甚至还有很多传统音箱生产商,在这个起跑线上很难说有什么音质方面的优势。

2. 内容服务:腾讯听听的内容包括QQ音乐、腾讯新闻、企鹅FM、阅文集团、喜马拉雅等,确实非常全面。但是BAT三巨头的内容资源都是互相掰手腕的等级,就拿百度来说,百度也有爱奇艺、百度音乐、好看视频、喜马拉雅FM、考拉FM、蜻蜓FM、果壳网等等。换言之,假如一位用户已经购买了百度或阿里的智能音箱,很难让他因为内容差异再去购买腾讯听听,除非他对某些内容特别执着,但是在选择如此多样化的互联网时代,这样的人毕竟是极少数。

3. 社交属性:对于腾讯听听内置的微信功能,官方介绍说主要针对老人和儿童手机使用频率低的场景,提高家里家外的沟通频率。微信流量确实是腾讯的大杀器,但未必适合用在音箱上。如果是为了和在家的子女交流,语音远远没有视频来的有力量。如果是为了和老人交流,微信自己调查就说了,2017年微信用户里超过55岁的仅占1%,明显不是主要人群。

微信确实是时下年轻人最流行的社交渠道,有点“自成一国”的味儿。但是年轻人更习惯用手机操作,因为手机带来的图文视听体验不是音箱所能比拟的。大部分时候,用户并不会完全沉浸在微信聊天里,而是不断地在多个APP之间来回切换,一边消化内容一边打字。此外,微信语音早已是饱受年轻用户群体吐槽的用户体验,用户从内心是拒绝语音条交流的,不仅会降低信息的传递效率,还会提高信息的获取成本(耳机),易受环境干扰。现在一部腾讯听听,把所有微信都变成了语音条,还不能撤回,这样的主打功能恐怕是在手动收集差评。

4. AI属性和多硬件联动:从目前的消息来看,腾讯听听未突出AI优势,这也是意料之中,因为现在单轮和多轮对话的技术大家都差不多。此外,腾讯听听并未提供智能家居的唤醒入口,自身定位是做“家里人都喜欢的智能音箱”,这也和腾讯在智能硬件上布局较晚、落地较少有关,缺乏其他硬件产品来产生联动。因此在家庭智能化的趋势下,它的价值恐怕还要再打个折扣。

5. 屏幕化:继EchoShow和小度在家之后,智能音箱开始往带屏的路线进化,实际体验证明,带屏智能音箱能够提高交互的频率和成功率,还能提供更多样化的内容和功能。腾讯这时候依然选择首发无屏音箱,在用户体验上也处于一种落后的位置。此外,早在腾讯听听谍照爆出时,就有人指出音箱造型和按键布局与亚马逊Echo二代高度相似,这一点颇为耐人寻味。

▲BAT+小米的智能音箱

坎坷的硬件之路,腾讯能否以智能音箱打破魔咒?

腾讯想做硬件也不是一天两天了。虽然我们的Pony哥多次在公开场合说腾讯是去中心化赋能者,一不做零售,二不做商业,但是翻开腾讯的产品研发史,上面赫然躺着QQ手机、智能手表、微信相框等尝试,基本都无疾而终。如今,智能音箱又成了腾讯盯上的一个新品类。

但是业界吐槽最甚的,还是“时机”两个字,以腾讯这样的体量,行动效率却慢的令人发指。要知道去年7月,阿里的天猫精灵和小米的小爱音箱就已经上市;百度在去年11月推出了渡鸦音箱,并在今年3月推出国内首款带屏智能音箱小度在家。据传腾讯早在2016年就开始了智能音箱的项目,但是“内部竞争,多线并举”的企业文化使得腾讯听听进展缓慢,失去了先机。

从前文的横向对比来看,腾讯听听一没有时间优势,二也没有产品革新。目前在中国,AI交互式的家庭生活并非硬需求,人们更看重的是智能音箱的内容和智能家居入口的属性,这也是亚马逊Echo稳居行业第一的法宝,但是腾讯听听在这两方面并无突出的优势。如果不能吸引到更多的潜在消费者,很难在销量上实现反超。

▲“说多少次了,硬件要用脑子做”

中国人特别喜欢一个词儿,叫“后来居上”。为什么呢,有时候自己动作慢了点,就寄望这个词,想伺机赶超,毕竟能笑到最后的才是赢家嘛。

做产品的人骨子里都有点笃信“技术爆炸”那一套,这个名词和大刘《三体》里写的那样,也是后来居上的体现。但是时代不同了,现在大家节奏都很快,产品经理上个厕所都要一溜小跑,生怕这冲水的功夫一耽误,用户就转身拥抱了竞品。

纵观互联网,目前还在坚持“后发优势”路线的巨头,也只有腾讯了,毕竟“手握微信,天下我有”,有流量就是任性!人们笑称把微信流量绑在一串脸滚键盘打出的代码上,都能有上亿的DAU。但流量未必就是常胜将军,AI硬件产品涉及的产业链很长,用户迁移的成本也高,腾讯听听靠微信不足以抢用户,而且力气也没使对地方。

姗姗来迟的腾讯,入场智能音箱即将面临三大挑战:占据电商生态优势的阿里天猫精灵,占据智能家居生态的小米小爱音箱,以及占据内容生态优势的百度小度在家。腾讯想要在这场巨头大战中“后来居上”,恐怕不是一件特别容易的事。

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